気遣い
と、よくここでも言いますが
気の意味が分かってない人が多いです
これは私の持論ですが
気とは、目では見えない、心で感じ取るものです
よく、空気がよめない、、略してKY
と言いますが、場の空気が読めない
デリカシーが無い
みないな意味です
気を感じるようになると、本指名が100%増えます
本指名リピートが多い人は、ほぼ100%、相手の気が読める人です
相手の今の心、何をしたいのか?喜んでいるのか?恥ずかしがっているのか?
喜怒哀楽だけではなく
相手が持ってる性格的な気も分かります
陽気な人、覇気が強い、邪気が多い、他にいろいろ…
だから相手の的を見抜ける接客が出来るのです
逆だと、空気が読めない人だと
相手の、
- 見た目
- 言動
- 容姿
- 身なり
「目で見える部分」しか見ていません、そして自己中心的が多いです
だから相手の願望、求めている事が分からない、だから本指名が取れないんです
お客さんにも気は読める、敏感な人はたくさん居ます
あなたがムカついたり、「早く終わんないかな−」「この人嫌い」
など心で思えば、相手に伝わっています
仕草、行動、ささいな事ですが、それが出ます
こんな人は、サービス業は向いてません
心で感じながらサービス(尽くす)ことが大事です